Panne électrique : que faire ?
Plus de lumière, plus de prises : avant d'appeler, il faut savoir si la panne vient du réseau (Enedis) ou de votre installation. Deux minutes suffisent pour le vérifier.
Urgent
Ce qu'il faut faire tout de suite
- Regardez si vos voisins ou l'éclairage de la rue sont aussi coupés.
- Si oui, la panne vient du réseau : contactez le dépannage Enedis (numéro sur votre facture d'électricité).
- Si vous êtes le seul, regardez si le disjoncteur général près du compteur est descendu.
S'il refuse de se réenclencher ou redescend aussitôt, n'insistez pas : appelez-nous.
Les causes fréquentes
- Une coupure du réseau dans le quartier (Enedis)
- Le disjoncteur général (près du compteur) a déclenché
- Un défaut sur l'installation qui fait déclencher le disjoncteur général
- Une puissance souscrite insuffisante quand plusieurs appareils puissants fonctionnent
Ce que fait l'électricien
- Vérification du disjoncteur général et du tableau
- Recherche du circuit ou de l'appareil en défaut
- Réparation, ou mise en sécurité et devis si des travaux sont nécessaires
Pourquoi NYELEC
- Le prix avant le travail. Tarifs publics, périmètre et prix présentés avant les travaux lorsque c'est nécessaire.
- Assuré pour vos travaux. Assurance décennale souscrite chez April, attestation fournie sur demande.
- Des clients qui le disent. Note de 5,0 sur 33 avis Google.
- Un électricien du secteur. Basé à L'Haÿ-les-Roses, au plus près des communes du 94 et du sud du 92.
- De l'expérience terrain. Environ 4 ans en logement, rénovation, neuf et tertiaire ; entreprise créée en 2023.
- Règles de sécurité. Connaissance et application des règles de sécurité électrique et de la norme NF C 15-100.
- Garanti. Dépannage garanti 12 mois quand il est définitif, 6 mois quand il est partiel.
- Joignable à toute heure. Pour un dépannage, on répond 7 jours sur 7, même le soir et la nuit.
- Habilité. Habilitations électriques B1V, B2V et BC.
Questions fréquentes
Comment savoir si la panne vient du réseau ?
Si vos voisins ou l'éclairage de la rue sont aussi coupés, c'est le réseau : contactez le dépannage Enedis (numéro sur votre facture). Un électricien ne peut rien y faire.
Le disjoncteur général ne remonte pas, que faire ?
N'insistez pas. Laissez-le en position basse et appelez un électricien : un défaut de l'installation le fait déclencher.
Décrire votre problème
Pour une urgence, appelez directement. Sinon, ce formulaire nous donne tout ce qu'il faut pour vous rappeler.
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